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ご利用ガイド

  • お支払方法

    ■お支払方法について

    当サイトでのお支払方法は、「クレジットカード」「GMO後払い」「キャリア決済」「楽天ペイ」「d払い」「PayPay」「メルペイ」「aupay」がご利用いただけます。
    ※商品によりご利用可能なお支払方法が異なる場合がございます。
    ※ご注文の確定後にお支払方法を変更することはできません。

    クレジットカード
    VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
    お支払回数は1回のみとさせていただいております。

    【決済時期】
    商品出荷時に課金されます。なお、お支払いに関する締日と決済日は、クレジットカード事業者が別途定める内容に従うものとします。
    GMO後払い
    お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
    商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行にてお支払いください。
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
    詳しくは、こちらをご確認ください。

    【お支払期限】
    請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払期限は請求書にも記載しております。

    【後払い手数料】
    330円(税込)
    2024年12月1日より、お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
    【回収事務手数料】
    ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円(税込)が加算
    ・最大3回、合計891円(税込)
    【ご注意】
    ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。同社の個人情報の利用及び取扱いにつきましては、同社のWebページ（個人情報及び特定個人情報保護方針、個人情報の取扱について）からご確認いただけます。
    ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
    ・GMO後払いサービスの注意事項および、 プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
    ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
    ・商品の所有権は、お客様による代金の支払いが完了するまでは、GMOペイメントサービス株式会社に留保されております。
    キャリア決済
    docomo/au/SoftBankのご利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。
    決済手続きは、各通信事業者のサイトに遷移しておこなっていただきます。
    キャリア決済について、詳細はご客様がご契約されている各通信事業者のサイトにてご確認をお願いいたします。

    〈d払い〉
    https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/index.html

    〈auかんたん決済〉
    https://id.auone.jp/payment/pc/guide/

    〈ソフトバンクまとめて支払い〉
    https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
    その他
    楽天ペイ、d払い、PayPay、メルペイ、aupayがご利用いただけます。
    詳細は各決済サービスのWebサイトよりご確認ください。

    楽天ペイ（旧：楽天ID決済）についてはこちら
    d払いについてはこちら
    PayPayについてはこちら
    メルペイについてはこちら
    aupayについてはこちら

  • ポイント・クーポン

    ■プレミアムウォーターポイントについて

    お水を飲むと、プレミアムモールで1pt＝1円としてお使いいただけるプレミアムウォーターポイント（PWポイント）が貯まります。
    法人プラン及びLocca「Slim-R」「litta」をご利用中のお客様、別途特約を適応のお客様につきましては、ポイント付与対象外となります。

    【ご注意】
    ・プレミアムウォーターポイントを利用して購入した商品をキャンセル又は返品した場合、支払いに使用したプレミアムウォーターポイントは、手続き完了後に返還いたします。
    ・ポイント付与時の有効期限にて返還となります。
    ・キャンセル時点でポイントの有効期限を過ぎている場合は期限切れとなり、ポイントは返還されません。
    ・ご注文の確定後は、ポイント利用の取消しやポイントの使用数の変更はできません。

    ■クーポンのご利用について

    使用手順、注意事項はこちらからご確認ください。

  • 送料・配送

    ■送料について

    送料は原則無料です。ただし、一部商品又は一部エリアへの配送をご希望の場合は、別途送料が生じる場合がございます。

    ■配送について

    ・商品の在庫状況等を確認のうえ、原則、５営業日以内に商品の出荷手続きに入ります。
    ※ご注文内容、商品の在庫状況、配送エリア、配送事情等により配送までの所要日数が異なる場合がございます。
    ※予約商品は商品入荷次第、順次発送いたします。
    ・配送可能地域は日本国内です。ただし、一部の商品については配送が可能となる地域が異なる場合があります。詳細は商品ページをご確認ください。

  • 返品・交換・キャンセル

    ■返品・交換について

    お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

    ■不良品等について

    ・万一ご注文と異なる商品、不良品等が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりお問い合わせください。
    当社で確認の上、品違い、不良品等がある場合に限り、商品の交換又は代品の発送若しくはお客様と協議の上でその他の適切な対応をおこないます。
    ・商品（生鮮食品、日配食品その他の日持ちのしない商品を除きます。）に容易に判明しない不具合等が判明した場合には、商品の到着後６か月以内に上記のお問合せフォームよりお問合せください。
    ※ご返信に数日お時間をいただくことがございます。ご了承ください。


    ■ご注文のキャンセルについて

    マイページの購入履歴「処理状態」が 「ご注文をお受けいたしました。」の場合はキャンセルを承ることができます。
    「処理状態」が上記以外の場合はキャンセルできません。
    キャンセルをご希望の場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
    ※キャンセルを承れない場合もございます。ご了承ください。

  • お問合せ

    ■お問合せについて

    プレミアムモール窓口

    0570-005-535（受付時間　平日10:00～17:00）


    お問合せフォーム（24時間受付）
    ※ご返信に数日お時間をいただくことがございます。ご了承ください。