定期便サービスご利用ガイド

  • 定期便サービス

    定期便サービスは、お客様が届け出た配送周期に従って商品の注文及び配送を自動的に実施するサービスとなります。

  • 定期便サービスの対象商品

    定期便サービスがご利用できる商品は、当サイトにおいて定期便サービスの対象商品である旨の表記があるものに限ります。

  • 配送周期等について

    定期便サービスの配送周期(配送回数に上限がある商品の場合にはその配送回数)は定期便対象商品により異なります。詳細は定期便サービスの対象商品ページ又は申込画面よりご確認ください。

    配送回数に上限のある商品については、その回数に達するまで定期配送を実施し、その回数に達した時点で定期便サービスの提供は終了いたします。なお、休止した場合又は商品の受領が確認できずに返送された場合には、その休止の回数又は返送された回数も配送回数に含めるものとします。

  • 定期便サービスの登録情報の変更について

    お届け日時の変更はマイページでおこなうことはできません。 【プレミアムモール窓口】もしくは【お問合せフォーム】までご連絡ください。

  • 配送先の変更について

    配送先の変更は、配送予定日の6営業日前までに以下の手順でお手続を進めていただくことで可能となります。

    [お手続の方法]

    【マイページ】にログインいただき、【定期購入商品の確認】→【定期購入商品詳細】の順に進んでいただき、その【定期購入商品詳細】の画面上で配送先の変更ができます。

  • 『休止』について

    ■定期便サービスの『休止』(スキップ)を希望される場合には、定期便サービスの対象となる商品の次回配送予定日から起算して6営業日前までに以下の手順でお手続を進めていただくことにより、次回の定期便サービスを『休止』(スキップ)することができます。

    [お手続の方法]

    【マイページ】にログインいただき、【定期購入商品の確認】→【定期購入商品詳細】の順に進んでいただき、その【定期購入商品詳細】の画面上にある[スキップする]のボタンを押していただくことで『休止』(スキップ)が可能となります。

    ■定期便サービスの『休止』は、2回連続しておこなうことができません。

  • 販売価格・お申込み特典について

    ■定期便サービスに基づいてお客様が購入する商品の販売価格は、本サイト上の通常の販売価格に対して一定の割引を加えた価格となります。割り引かれる具体的な金額は、商品ごとに異なります。

    ■定期便サービスの対象となる商品によって、お申込み特典が付帯する場合がございます。お申込み特典の条件等については、定期便サービスの対象商品ページからご確認いただけます。

    お客様が定期便サービスのお申込み段階で表示される販売価格その他の定期便サービスに関する適用条件等(お申込み特典がある場合にはお申込み特典の内容及び条件を含みます。以下同様とします。)は、このお申込みの段階で適用される情報となります。

    ■定期配送される商品の販売価格その他の定期便サービスに関する適用条件等は、実際に商品の配送手続に入った段階で適用されているものを基準にいたします。これらの具体的な内容等は、マイページからご確認いただけます。

  • 在庫状況について

    ■当サイトに表示している在庫状況は定期便サービスのお申込時点のものとなります。

    ■万が一、お客様からお届出いただいた配送周期に従って定期便サービスの対象商品の配送するときまでにこの商品が在庫不足等によりご用意できなかった場合には、この配送予定日に対応する商品の注文はキャンセルさせていただきます。

  • 送料について

    送料は原則無料です。ただし、一部商品又は一部エリアへの配送をご希望の場合は、別途送料が生じる場合がございます。
    詳しくは、定期便サービスの対象商品ページをご確認ください。

  • お支払方法について

    定期便サービスの対象商品の代金等に関するお支払方法は、原則として、「クレジットカード」となります。ただし、一部商品については「GMO後払い」が可能となります。詳細は、定期便サービスの対象商品ページでご確認ください。

    ■クレジットカード

    VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
    お支払回数は1回のみとさせていただいております。

    【決済時期】

    定期便サービスにおいて登録いただきました配送周期に従って商品を配送した時点で課金されます。なお、お支払いに関する締日と決済日は、クレジットカード事業者が別途定める内容に従うものとします。

    ■GMO後払い

    お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品の配送後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行にてお支払いください。
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

    詳しくは、こちらをご確認ください。


    【お支払期限】

    請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払期限は請求書にも記載しております。

    【後払い手数料】

    330円(税込)

    【ご注意】

    ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

    ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対してこのサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。同社の個人情報の利用及び取扱いにつきましては、同社のWebページ(個人情報及び特定個人情報保護方針、個人情報の取扱について)からご確認いただけます。

    ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。

    ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

    ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

    ・商品の所有権は、お客様による代金の支払いが完了するまでは、GMOペイメントサービス株式会社に留保されております。

  • ● クーポン及びプレミアムウォーターポイントのご利用について

    定期便サービスにおいては、クーポン及びプレミアムウォーターポイントをご利用いただくことができません。

  • 配送について

    ■商品の在庫状況等を確認のうえ、お客様からお届出いただいた配送周期に従って商品がお届けできるように配送手続に入ります。

    ※ご注文の内容、在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。

    ※在庫状況、物流事情などにより配送周期に従って商品がお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

    ■商品が発送されましたら、当サイトより電子メールでご連絡いたします。

    ※商品の配送元からの配送連絡の連携にお時間がかかる場合がございます。その場合には、商品の到着と「出荷完了メール」の発信が前後する可能性がございます。

    ■配送可能地域は、日本国内です。ただし、一部の商品については配送が可能となる地域が異なる場合があります。詳細は各商品ページをご確認ください。

    ■ご自宅以外の配送先をご選択されましても、配送伝票のご依頼主様記載欄には、商品の配送元の情報が印字されます。配送伝票にご注文者様の情報は印字されませんので、あらかじめお届け先の方へご連絡をお願いします。

    ※商品名に【ギフト】と記載がある商品に関しましては、ご注文者様の情報が配送伝票のご依頼主様記載欄に印字されます

    ※各種宅配水サービスでご登録いただいた契約者住所を変更された場合には、PREMIUM MALLの登録情報上でも反映されます。ただし、お水の配送先のみを変更された場合には、この登録情報上ではその変更情報が反映されません。配送先のご住所が変更になった場合には、PREMIUM MALLの登録情報上でも改めてご登録をお願い致します。

    ■マイページの【配送先の新規登録】から登録が可能です。

  • 領収書の発行方法

    1.「マイページ」ボタンを押し、ログインしてください。

    2.「購入履歴」ボタンを押してください。

    3.購入履歴の一覧より、領収書を発行(表示)する注文のオーダーIDを押してください。

    4.ページ下部の「領収書をダウンロードする」ボタンを押してください。お客様へ商品のお届けが済んでいないご注文については、「領収書をダウンロードする」ボタンが表示されません。商品のお届け後にお手続をしてください。

    5.領収書が画面に表示されますので、印刷してご利用ください。

    【注意事項】

    ・領収書の発行(表示)は、1回のご注文につき3回まで可能です。

    ・2回目以降は「再発行」と記載されます。

  • 商品の返品について

    ■返品・交換・キャンセルについて

    お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

    ■不良品等について

    万一ご注文と異なる商品、不良品等が届いた場合又は発注した商品の数量と異なる数量のものがとどいた場合は、商品到着後7日以内に以下のお問合せフォームよりお問い合わせください。当社で確認の上、品違い、不良品等がある場合に限り、商品の交換又は代品の発送若しくはお客様と協議の上でその他の適切な対応をおこないます。

    ※ご返信に数日お時間をいただくことがございます。ご了承ください。また、商品(生鮮食品、日配食品その他の日持ちのしない商品を除きます。)に容易に判明しない不具合等が判明した場合には、その商品の到着後6か月以内に上記の問合せフォームよりお問合せください。

  • 定期購入契約の解約について

    ■定期購入契約の解約(定期便サービスの終了)を希望される場合は、定期便の対象となる商品の次回配送予定日から起算して6営業日前までに以下の手順でお手続を進めていただくことにより、定期購入契約を解約することができます。

    [お手続の方法]

    【マイページ】にログインいただき、【定期購入商品の確認】→【定期購入商品詳細】の順に進んでいただき、その【定期購入商品詳細】の画面上にある[解約する]のボタンを押していただくことで解約が可能となります。

    ■定期購入契約の解約手続が上記の期日までに不備なくおこなわれたことを本部が確認した場合には、次回配送予定日以降の商品の配送を終了させていただきます。なお、定期購入契約の解約手続がこの期日を経過した後におこなわれたときは、次々回配送予定日以降の商品の定期配送を対象としておこなわれる解約の申出として取り扱うものとします。

  • お問合せについて

    ■プレミアムモール窓口

    0570-005-535(受付時間 平日10:00~16:00)


    ■お問合せフォーム

    http://mall.premium-water.net/shop/pages/info.aspx(24時間受付)

    ※ご返信に数日お時間をいただくことがございます。ご了承ください。