お客様各位

いつもPREMIUM MALLをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様サービス品質向上のため、2024年5月1日よりキャンセルルールを変更いたします。
変更に伴い、2024年5月1日付で、PREMIUM MALLのご利用ガイドの内容を一部改定いたしますのでお知らせいたします。

　

• １．改定の内容

  （1）プレミアムウォーターポイントのご利用について

  
  改定前：
  ・プレミアムウォーターポイントを利用して購入した商品をキャンセルまたは返品した場合であっても、支払いに使用したプレミアムウォーターポイントの返還はおこないません。
  
  改定後：
  ・プレミアムウォーターポイントを利用して購入した商品をキャンセル又は返品した場合、支払いに使用したプレミアムウォーターポイントは、手続き完了後に返還いたします。
  ・ポイント付与時の有効期限にて返還となります。
  ・キャンセル時点でポイントの有効期限を過ぎている場合は期限切れとなり、ポイントは返還されません。
  
  

  （2）ご注文のキャンセルについて

  
  キャンセルルール変更に伴い、下記を追記いたします。
  
  マイページの購入履歴「処理状態」が 「ご注文をお受けいたしました。」の場合はキャンセルを承ることができます。
  「処理状態」が上記以外の場合はキャンセルできません。
  キャンセルをご希望の場合は、お問合せフォームよりお問合せください。
  ※キャンセルを承れない場合もございます。ご了承ください。
  
  

  （3）商品の返品について

  
  改定前：
  ■返品・交換・キャンセルについて
  お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  
  改定後：
  ■返品・交換について
  お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  
  

  ２．改定の実施日

  
  　　2024年5月1日